LIVRAISON A DOMICILE (Antony, Fresnes, Sceaux, Bourg-la-Reine, L'Hay-Les-Roses, Wissous, Massy, Châtenay-Malabry, Verrières-le-Buisson)

Sous 3 jours ouvrables, les produits sont livrés à votre domicile.

Frais de livraison selon le montant de la commande :

-Jusqu’à 25 euros, frais de livraison de 10 euros.

-de 25 à 75 euros, frais de livraison de 4.99 euros

-au-delà de 75 euros, livraison offerte.

Le paiement se fait par chèque ou espèce à la réception du colis.

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LIVRAISON A DOMICILE (Cachan, Bagneux, Fontenay-aux-Roses, Le Plessis-Robinson, Rungis, Chevilly-Larue)

Sous 3 jours ouvrables, les produits sont livrés à votre domicile.

Frais de livraison selon le montant de la commande :

-Jusqu’à 35 euros, frais de livraison de 10 euros.

-de 35 à 150 euros, frais de livraison de 6.99 euros

-au-delà de 150 euros, livraison offerte.

Le paiement se fait par chèque ou espèce à la réception du colis.

 

RETRAIT EN BOUTIQUE

Vous avez la possibilité de retirer gratuitement votre commande  à la boutique.

 Merci de passer normalement votre commande et au moment de renseigner l’adresse de livraison, d’indiquer « Retrait en boutique». Aucun frais de port ne sera donc associé à la commande.

Pour retirer votre commande, vous devez présenter une carte d’identité et l’email de confirmation de commande.

Il est possible de mandater une tierce personne pour venir retirer la commande. Cette personne devra présenter sa carte d’identité ainsi que le mail de confirmation de commande. Sans ces éléments de preuve, le colis ne pourra être retiré.

Vous recevez un mail dès que votre commande est prête.

Le paiement se fait à la boutique par espèce, chèque ou carte bancaire.

 

PRODUIT ENDOMMAGÉ OU MANQUANT :

Si un produit est endommagé ou qu'il manque dans votre colis, vous disposez d'un délai de 14 jours pour adresser un message via le formulaire de contact du site ou par courrier (cachet de la poste faisant foi)  à LES 400 COUPS – 8-10 rue Jean Moulin 92160 ANTONY.

En l'absence de courrier ou d'e-mail de votre part dans ce délai, nous ne pourrons prendre en compte votre demande.

 

ÉCHANGES ET RETOUR :

Le Client dispose, conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la Consommation, d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison de(s) produit(s) pour retourner ceux-ci (hors produits soldés ou en destockage), sans justification de motifs,à LES 400 COUPS à fin de remboursement.

Si vous souhaitez retourner un produit, nous vous remercions de bien vouloir suivre la procédure de remboursement suivante :

• Contacter notre équipe par un message via le formulaire de contact du site en précisant le numéro de la commande concernée et le(s) produit(s) concerné(s) 

• Retourner le(s) produit(s) concerné(s) sous une semaine après validation avec LES 400 COUPS, dans l’emballage (avec étiquettes) et son état d’origine, à savoir neuf(s), non porté(s) ni lavé(s) ; de sorte qu’ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; et accompagné de la facture (ou d’une copie) à l’adresse suivante :

LES 400 COUPS, 8-10 rue Jean Moulin, 92160 ANTONY – France.  Le client devra conserver la preuve du dépôt du colis auprès du transporteur chargé du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.

• Nous n'effectuons pas d'échange, vous pouvez nous retourner le ou les articles concernés suivant l'article 7 et passer une nouvelle commande sur notre site pour les produits désirés.

Passé ce délai, le Client devra conserver son/ses produit(s). LES 400 COUPS se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement si le ou les produit(s) ne sont pas intacts et propres à la vente sur le Site. Le Client pourra choisir de les récupérer, mais en prenant en charge les frais d’envoi. 

Les frais de retour sont à la charge du Client.

• Dès réception du produit ou des produits concernés par le retour par LES 400 COUPS et après contrôle de leur parfait état, LES 400 COUPS s’engage à rembourser le Client au plus tard dans un délai de quinze jours suivant la date de réception, sous réserve du respect des conditions de retour précédemment cités. Le remboursement se fera avec le même moyen de  paiement utilisé lors de la commande par le client. Il porte sur le montant final de la commande (remises déduites).

En cas d’article défectueux ou d’erreur de préparation à la commande : LES 400 COUPS prend en charge les frais de retour de l’article. Ces frais de transport seront remboursés au Client contre envoi par courrier ou par email de la facture du transporteur à LES 400 COUPS.

 

Cas particulier des produits de beauté et d’hygiène : Conformément à la loi, ce droit ne peut être exercé pour les cosmétiques pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Certains produits limitant le suremballage ne permettent pas de vérifier ni de garantir à 100% une non-utilisation, condition sine qua non avant toute mise en vente sur la boutique du site. Ainsi, ces produits ne pourront faire l’objet de l’exercice du droit de rétractation, ainsi que les coffrets dont ils sont composés.

 

 

 

 

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